Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation — KneeFlex™

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Présentation du site

Le présent site internet est exploité sous la marque KneeFlex™ par la société identifiée dans les Mentions légales du site.

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site KneeFlex™, ainsi que de ses contenus et fonctionnalités.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@KneeFlex.com

2. Acceptation des Conditions d’utilisation

En accédant au site KneeFlex™, en le consultant ou en utilisant l’une de ses fonctionnalités, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et acceptez de les respecter.

Lorsque vous effectuez un achat sur le site, votre commande est également soumise aux Conditions Générales de Vente, à la Politique d’Expédition et à la Politique de Retour et de Remboursement de KneeFlex™.

L’utilisation du site implique également la prise en compte de notre Politique de Confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, vous devez cesser d’utiliser le site.

3. Conditions d’accès au site

Le site KneeFlex™ est accessible à toute personne disposant d’une connexion internet et d’un équipement compatible.

Les frais liés à l’accès à internet, aux équipements informatiques ou à l’utilisation de services de télécommunication restent à la charge de l’utilisateur.

L’utilisateur s’engage à accéder au site de manière loyale et conformément aux lois et réglementations applicables.

Les personnes mineures doivent utiliser le site sous la responsabilité et avec l’autorisation de leur représentant légal.

4. Disponibilité du site

KneeFlex™ s’efforce d’assurer un accès régulier et sécurisé à son site.

Cependant, le site peut être temporairement indisponible, notamment en raison :

  • d’une opération de maintenance ;

  • d’une mise à jour technique ;

  • d’un dysfonctionnement informatique ;

  • d’une panne de serveur ;

  • d’un problème de réseau ;

  • d’une intervention d’un prestataire externe ;

  • d’un événement indépendant de notre volonté.

KneeFlex™ ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, sans retard ou sans erreur.

Nous nous réservons le droit de suspendre, de limiter ou d’interrompre temporairement l’accès à tout ou partie du site, sans préavis, lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, opérationnelles, juridiques ou de sécurité.

5. Informations et contenus du site

KneeFlex™ s’efforce de présenter sur son site des informations exactes, compréhensibles et régulièrement mises à jour.

Malgré les précautions prises, certaines informations peuvent contenir des erreurs, des omissions ou ne plus être à jour.

Les photographies, illustrations, vidéos, témoignages et représentations des produits sont fournis à titre informatif. Des différences peuvent apparaître selon les écrans, les réglages d’affichage ou les séries de production.

Les informations disponibles sur le site peuvent être modifiées, corrigées ou supprimées à tout moment sans préavis.

Les informations relatives aux prix, à la disponibilité, aux caractéristiques essentielles des produits et aux conditions de vente applicables sont celles affichées au moment de la validation de la commande.

6. Informations relatives à la santé

Les contenus publiés sur le site KneeFlex™, notamment les descriptions de produits, conseils d’utilisation, illustrations et contenus pédagogiques, sont fournis à titre informatif.

Ils ne constituent pas :

  • un diagnostic médical ;

  • une consultation médicale ;

  • une prescription ;

  • un traitement médical ;

  • un avis personnalisé délivré par un professionnel de santé.

Les produits KneeFlex™ ne doivent pas être considérés comme un remplacement à une consultation ou à un suivi médical.

En cas de blessure, de douleur persistante, de gonflement, de trouble circulatoire, d’antécédent médical, de problème articulaire important ou de doute concernant l’utilisation d’un produit, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

L’utilisateur doit respecter les instructions et précautions d’utilisation fournies avec le produit.

7. Utilisations interdites

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site KneeFlex™ d’une manière frauduleuse, abusive, illégale ou susceptible de nuire au site, à KneeFlex™, à ses prestataires ou à d’autres utilisateurs.

Il est notamment interdit :

  • d’utiliser le site à des fins contraires à la loi ;

  • de transmettre des informations fausses ou frauduleuses ;

  • d’usurper l’identité d’une autre personne ;

  • de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;

  • de contourner les dispositifs de sécurité ;

  • d’introduire des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;

  • de perturber le fonctionnement du site ou de ses serveurs ;

  • d’extraire automatiquement les données du site au moyen de robots, scripts ou systèmes similaires ;

  • de copier ou exploiter les contenus du site sans autorisation ;

  • d’utiliser le site dans le but de commettre une fraude au paiement ;

  • d’utiliser abusivement des promotions, codes de réduction ou offres commerciales ;

  • de passer des commandes fictives ou sans intention réelle de paiement ;

  • de revendre les produits à des fins commerciales sans autorisation préalable écrite.

KneeFlex™ se réserve le droit de suspendre ou de bloquer l’accès au site à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.

8. Comptes clients

Lorsque le site permet la création d’un compte client, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis son compte.

Il doit nous informer rapidement en cas :

  • d’utilisation non autorisée de son compte ;

  • de perte de ses identifiants ;

  • de suspicion de fraude ;

  • de compromission de son mot de passe.

KneeFlex™ ne pourra être tenu responsable d’une utilisation non autorisée d’un compte résultant d’une négligence de l’utilisateur.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de fraude, d’utilisation abusive ou de violation des présentes conditions.

9. Avis, commentaires et contenus des utilisateurs

Lorsque le site permet de publier un avis, un commentaire, une photographie, une vidéo ou tout autre contenu, l’utilisateur garantit que ce contenu :

  • reflète une expérience réelle ;

  • ne contient pas d’informations fausses ou trompeuses ;

  • ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;

  • ne contient pas de propos diffamatoires, injurieux ou discriminatoires ;

  • ne contient pas de contenu violent, obscène ou illégal ;

  • ne contient pas de données personnelles appartenant à un tiers sans son autorisation ;

  • ne constitue pas une publicité non sollicitée.

KneeFlex™ se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles.

En transmettant un contenu à KneeFlex™, l’utilisateur autorise sa reproduction, sa publication et son adaptation sur le site ou les supports de communication de KneeFlex™, dans la mesure permise par la réglementation et conformément aux autorisations éventuellement recueillies.

10. Propriété intellectuelle

Le site KneeFlex™ et l’ensemble de ses éléments sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Ces éléments comprennent notamment :

  • la marque KneeFlex™ ;

  • les logos ;

  • les textes ;

  • les photographies ;

  • les illustrations ;

  • les vidéos ;

  • les éléments graphiques ;

  • la structure du site ;

  • les descriptions de produits ;

  • les contenus publicitaires ;

  • les slogans ;

  • les designs ;

  • les bases de données.

L’accès au site ne confère à l’utilisateur aucun droit de propriété sur ces éléments.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de KneeFlex™, est interdite, sauf lorsque la loi l’autorise expressément.

L’utilisateur peut uniquement consulter et utiliser les contenus du site à des fins personnelles et non commerciales.

11. Liens vers des sites tiers

Le site KneeFlex™ peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre pratique ou informatif.

KneeFlex™ ne contrôle pas systématiquement ces services externes et ne peut être tenu responsable notamment :

  • de leur disponibilité ;

  • de leur contenu ;

  • de leurs pratiques commerciales ;

  • de leur sécurité ;

  • de leur politique de confidentialité ;

  • des produits ou services qu’ils proposent.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables sur chaque site tiers avant de l’utiliser.

12. Services et outils tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires externes, notamment pour :

  • l’hébergement du site ;

  • le traitement des paiements ;

  • l’expédition des commandes ;

  • le suivi des colis ;

  • l’envoi d’e-mails ;

  • la gestion du service client ;

  • l’analyse de l’audience ;

  • la prévention des fraudes ;

  • la publication d’avis clients.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions propres des prestataires concernés.

KneeFlex™ sélectionne ses prestataires avec soin, mais ne peut garantir l’absence totale d’interruption ou de dysfonctionnement de leurs services.

13. Sécurité

KneeFlex™ met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger le site et les informations traitées contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les utilisations frauduleuses.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

L’utilisateur est responsable de la sécurité de son équipement, de sa connexion internet et de ses identifiants.

Il lui appartient notamment :

  • d’utiliser un appareil sécurisé ;

  • de maintenir ses logiciels à jour ;

  • d’utiliser un mot de passe suffisamment robuste ;

  • de ne pas partager ses identifiants ;

  • de se déconnecter après l’utilisation d’un appareil partagé ;

  • de ne pas transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer la livraison ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • prévenir la fraude ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Pour obtenir davantage d’informations sur les données collectées, les finalités du traitement, les destinataires, les durées de conservation et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de KneeFlex™.

15. Cookies

Le site KneeFlex™ peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mesurer son audience, personnaliser l’expérience utilisateur et proposer des contenus ou publicités adaptés.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

16. Limitation de responsabilité

KneeFlex™ ne pourra être tenu responsable d’un dommage résultant notamment :

  • d’une interruption temporaire du site ;

  • d’un dysfonctionnement technique ;

  • d’une incompatibilité avec l’appareil de l’utilisateur ;

  • d’une mauvaise utilisation du site ;

  • d’une utilisation frauduleuse des identifiants de l’utilisateur ;

  • d’un virus ou logiciel malveillant provenant d’un service tiers ;

  • d’une information incorrecte communiquée par l’utilisateur ;

  • d’un événement indépendant de la volonté de KneeFlex™.

KneeFlex™ ne garantit pas que l’utilisation du site répondra à toutes les attentes particulières de l’utilisateur.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la réglementation applicable.

17. Suspension ou suppression de l’accès

KneeFlex™ peut suspendre, limiter ou supprimer l’accès d’un utilisateur à tout ou partie du site lorsque celui-ci :

  • ne respecte pas les présentes conditions ;

  • tente de frauder ou de contourner les systèmes de sécurité ;

  • porte atteinte aux droits de KneeFlex™ ou d’un tiers ;

  • perturbe le fonctionnement du site ;

  • utilise abusivement les offres ou services proposés ;

  • adopte un comportement illégal ou manifestement abusif.

Cette suspension peut intervenir sans préavis lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire pour protéger le site, les utilisateurs ou KneeFlex™.

18. Modifications du site

KneeFlex™ peut modifier à tout moment :

  • la présentation du site ;

  • ses fonctionnalités ;

  • ses contenus ;

  • ses services ;

  • ses produits ;

  • ses conditions d’accès ;

  • ses moyens de paiement ;

  • ses modalités de livraison.

Ces modifications peuvent être réalisées sans préavis, sauf lorsqu’une information préalable est imposée par la réglementation applicable.

19. Modification des Conditions d’utilisation

KneeFlex™ se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte notamment :

  • d’une évolution du site ;

  • d’un changement de service ;

  • d’une évolution technique ;

  • d’une modification réglementaire ;

  • de nouvelles mesures de sécurité.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

20. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit applicable à la société exploitant KneeFlex™, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence.

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide ayant un effet équivalent.

22. Contact

Pour toute question relative au site ou aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez contacter KneeFlex™ :

E-mail : contact@KneeFlex.com

Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.